1. Základní ustanovení
 

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na webové stránce www.nalejto.com.

Prodávající:
MgA. Lenka Záhorková
se sídlem: Kosmonautů 1325, 511 01 Turnov
provozovna: Bořivojova 729/114, 130 00 Praha 3 – Žižkov 
IČO: 04727398
„nejsme plátci DPH“

Kontaktní údaje:
email: nalejto@gmail.com
tel.: +420 774 338 084
č.ú.: 5836879329/0800
 
Úřad příslušný podle §71 odst.2 živnostenského zákona: Městský úřad Turnov
 

(dále jen „prodávající“)
 

Tyto obchodní podmínky jsou vydány v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“).

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Pokud je v těchto obchodních podmínkách uveden „spotřebitel“, rozumí se jím fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.

2. Informace o zboží a cenách

​

Informace o zboží, jeho vlastnostech, variantách a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Veškeré ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Ceny zboží jsou platné po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tím není dotčena možnost prodávajícího uzavřít s kupujícím individuální dohodu.

Vzhledem k charakteru ruční výroby se jednotlivé kusy mohou v drobných detailech lišit. Drobné odchylky v odstínu, struktuře, kresbě, rozměrech nebo jiné přirozené charakteristiky vznikající při výrobě keramiky a porcelánu nejsou samy o sobě vadou, pokud nebrání obvyklému užívání výrobku.

​​

​

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
 

Kupující si vybere zboží v internetovém obchodě, zvolí požadovanou variantu a množství a vloží zboží do nákupního košíku.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce.
Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko určené k dokončení objednávky.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka obsahuje správné a úplné údaje, a zavazuje se objednané zboží převzít a zaplatit jeho cenu.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku kupujícího přijme. O přijetí objednávky je kupující informován e-mailem zaslaným na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Prodávající může před přijetím objednávky kontaktovat kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění údajů uvedených v objednávce.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.


 

4. Platba

​

Objednávku lze uhradit platebními metodami, které jsou aktuálně nabídnuty v objednávkovém procesu internetového obchodu.

Platba online je zpracovávána prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Stripe.

Cena zboží je splatná při objednávce, není-li u konkrétního produktu nebo v individuální dohodě uvedeno jinak.

Objednávka je zpracována po úspěšném přijetí platby.

 

​

5. Dodací podmínky a doprava
 

Prodávající doručuje zboží v rámci České republiky, na Slovensko, do Maďarska, dalších evropských zemí a podle aktuálních možností také do dalších zemí světa.

Aktuální možnosti dopravy, ceny jednotlivých způsobů dopravy a předpokládané doby doručení jsou uvedeny na samostatné stránce Doprava a doručení.

U zboží skladem prodávající objednávku zpravidla připraví a odešle během 1–2 pracovních dnů. Doba samotného doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy a cílové zemi.

U zboží, které není skladem, je předpokládaná doba výroby nebo dodání uvedena u konkrétního produktu.

Pokud je sjednáno osobní vyzvednutí, bude kupující informován, jakmile je objednávka připravena k převzetí.

 

Osobní vyzvednutí

​

Objednávku je možné po předchozí domluvě vyzvednout v ateliéru prodávajícího:

Bořivojova 729/114
130 00 Praha 3 – Žižkov
 

Ateliér nemá pevnou otevírací dobu. Termín osobního vyzvednutí je proto nutné předem rezervovat v systému nebo individuálně domluvit.

 

​

6. Předobjednávky

​

Některé produkty vyrábíme průběžně a nemusí být vždy skladem. Pokud je možné produkt objednat ještě před jeho dokončením, je v e-shopu označen jako „Předobjednávka“.
 

Předobjednávkou si zákazník objednává standardní produkt z naší nabídky. Produkt je uhrazen předem a následně jej zařadíme do výroby.

U každého produktu označeného jako předobjednávka je uvedena předpokládaná doba výroby.

Předpokládaná doba výroby je orientační a vzhledem k charakteru ruční výroby může ve výjimečných případech dojít k jejímu prodloužení. O významné změně předpokládaného termínu budeme zákazníka informovat.

Předobjednávka se týká standardního produktu z nabídky a nejedná se o zakázkovou výrobu ani o produkt upravený podle individuálních požadavků zákazníka.
 

Na předobjednávku standardního produktu se vztahují stejná zákonná práva jako na běžný nákup tohoto produktu, včetně práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy, pokud nejsou dány zákonné důvody pro jeho vyloučení.

​​
 

​

​7. Zakázková výroba
 

Kromě standardní nabídky může prodávající na základě individuální dohody vyrábět výrobky podle konkrétních požadavků zákazníka.

Zakázkovou výrobou se rozumí zejména výrobek vyrobený nebo upravený podle individuálních požadavků zákazníka, například změnou rozměru, tvaru, barevného provedení, dekoru, označení nebo jinou individuální úpravou oproti standardní nabídce.
 

Zakázková výroba není objednávkou prostřednictvím běžného nákupního procesu e-shopu. Konkrétní podmínky zakázky, zejména rozsah úprav, cenu, způsob platby, předpokládaný termín dokončení a způsob dodání, si prodávající a zákazník dohodnou individuálně.
 

Po odsouhlasení nabídky a podmínek zakázky může být požadována úhrada ceny nebo její části před zahájením výroby.

Pokud je zakázková výroba určena spotřebiteli a jedná se o zboží vyrobené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, pokud jsou splněny zákonné podmínky pro tuto výjimku.
 

Práva kupujícího z vadného plnění tím nejsou dotčena.

​

 

8. Storno objednávky
 

Kupující může požádat o zrušení objednávky před jejím odesláním na e-mailové adrese nalejto@gmail.com.

Pokud objednávka ještě nebyla předána dopravci a její zrušení je možné, prodávající žádosti vyhoví a uhrazenou částku vrátí kupujícímu.

Pokud již byla objednávka odeslána, může spotřebitel za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách využít svého práva na odstoupení od kupní smlouvy.
 

U zakázkové výroby se možnost zrušení řídí individuálně dohodnutými podmínkami zakázky a příslušnými právními předpisy.

​

​​

​

9. Odstoupení od kupní smlouvy
 

    9.1 Právo na odstoupení

​

Je-li kupující spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
 

Pokud je předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo několik částí dodávky, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.
 

Od smlouvy může spotřebitel odstoupit také před převzetím zboží.

Odstoupení od smlouvy může kupující uplatnit prostřednictvím online formuláře dostupného na stránce Nákup, vrácení a reklamace, případně jakýmkoli jiným jednoznačným oznámením učiněným vůči prodávajícímu.
 

Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle oznámení o odstoupení prodávajícímu před jejím uplynutím.

​

​

    9.2 Výjimky z práva na odstoupení
 

Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené občanským zákoníkem, zejména na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
 

Výjimka se nevztahuje automaticky na zboží pouze proto, že je vyráběno až po objednání nebo je označeno jako „Předobjednávka“.

 

    9.3 Vrácení zboží
 

Pokud spotřebitel od smlouvy odstoupí, je povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
 

Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží odešle před jejím uplynutím.
Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.

Zboží nemusí být vráceno v originálním obalu.
Kupující však odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

 

    9.4 Vrácení peněz
 

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží.

Pokud si kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízel, vrací prodávající náklady na dodání pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

​

​​
 

10. Výměna zboží

​

Prodávající umožňuje kupujícímu požádat o výměnu zakoupeného zboží za jiný produkt z nabídky Nalejto.

Výměna zboží je zákaznická možnost poskytovaná prodávajícím nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

O výměnu může kupující požádat prostřednictvím online formuláře dostupného na stránce Nákup, vrácení a reklamace.

V žádosti kupující uvede produkt, který chce vyměnit, a produkt, za který jej chce vyměnit, včetně požadované varianty nebo množství.
 

Výměna je možná po potvrzení prodávajícím a s ohledem na dostupnost požadovaného produktu.
 

Pokud se cena původního a nového produktu liší, bude případný rozdíl v ceně vrácen kupujícímu nebo uhrazen kupujícím podle konkrétní situace. Způsob vypořádání rozdílu v ceně bude s kupujícím předem dohodnut.
Další instrukce, včetně způsobu zaslání původního produktu, obdrží kupující po odeslání žádosti.
 

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy tímto ustanovením není dotčeno.

11. Práva z vadného plnění a reklamace
 

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se u zboží projeví v průběhu dvou let od převzetí zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

To neplatí zejména u vad způsobených kupujícím nevhodným používáním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo jiným jednáním kupujícího, pokud za takovou vadu prodávající podle právních předpisů neodpovídá.

U ručně vyráběných keramických a porcelánových výrobků nejsou za vady považovány drobné přirozené odchylky vznikající při výrobě, pokud odpovídají charakteru ruční výroby a nemají vliv na funkčnost výrobku.

   10.1 Uplatnění reklamace
 

Reklamaci může kupující uplatnit prostřednictvím online reklamačního formuláře dostupného na stránce Nákup, vrácení a reklamace, případně e-mailem na adrese nalejto@gmail.com.
 

Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména:

• číslo objednávky,

• své kontaktní údaje,

• reklamovaný výrobek,

• popis vady,

• požadovaný způsob vyřízení reklamace.
   

Podle možností kupující přiloží také fotografie reklamovaného výrobku.

Po obdržení reklamace zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění.

Pokud bude pro posouzení reklamace nutné výrobek fyzicky přezkoumat, prodávající kupujícího informuje o způsobu jeho předání nebo zaslání.
Kupující proto nemusí reklamovaný výrobek zasílat bez předchozí domluvy.

 

    11.2 Poškození zboží při přepravě

 

Pokud kupujícímu dorazí zboží poškozené, doporučujeme situaci oznámit prodávajícímu co nejdříve a přiložit fotografie poškozeného výrobku, obalu a celé zásilky.
 

Kupující by měl při převzetí zásilky věnovat pozornost jejímu stavu a v případě viditelného poškození postupovat podle pokynů dopravce.

Oznámení poškození bezprostředně po převzetí však není podmínkou pro uplatnění zákonných práv kupujícího vůči prodávajícímu.

Situaci s poškozeným zbožím řeší prodávající s kupujícím individuálně.

​

​

    11.3 Vyřízení reklamace
 

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
 

Pro řádné vyřízení reklamace je kupující povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost, zejména umožnit přezkoumání reklamovaného výrobku, pokud je jeho fyzické posouzení pro vyřízení reklamace potřebné.
 

Podle povahy vady a podmínek stanovených právními předpisy může být reklamace vyřízena zejména opravou, výměnou, přiměřenou slevou z kupní ceny nebo odstoupením od smlouvy.

​

Pokud je reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Po vyřízení reklamace obdrží kupující potvrzení o datu a způsobu jejího vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
 

​

​

12. Ochrana osobních údajů

​

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).
 

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů.

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány třetím stranám, které se podílejí na vyřízení objednávky, například poskytovateli platebních služeb nebo přepravci.

​​

​

​

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
 

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u určeného subjektu.
 

Tímto subjektem je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
 

E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: Česká obchodní inspekce – ADR
 

​

​

14. Závěrečná ustanovení

​

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalšími platnými právními předpisy.
 

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
 

​

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 26. 8. 2026.

​

​

​

​